Pytanie: „Dlaczego mam się zarejestrować na kinolandia.pl?”
Pytanie: „Jak zarejestrować się na kinolandia.pl?”
Pytanie: „Wysłałem SMS'a i nie otrzymałem SMS'a zwrotnego z kodem!”
Odpowiedź: W celu wyjaśnienia zainstniałej sytuacji prosimy kontaktować się bezpośrednio z operatorem płatności pod adresem http://www.dotpay.pl/reklamacje/
Pytanie: „Filmy odtwarzają się niepoprawnie lub występuje problem z dźwiękiem.”
Odpowiedź: Należy zainstalować najnowsze kodeki i/lub najnowszą wersję odtwarzacza Adobe Flash Player.
Pytanie: „Zamiast odtwarzacza mam dużą niebieską literę Q.”
Odpowiedź: Proszę odinstalować wtyczkę QuickPlayer, lub użyć innej przeglądarki internetowej (FireFox, Opera, Chrome).
Pytanie: „Pomimo posiadania aktywnego konta premium filmy buforują się i zacinają.”
Odpowiedź: Proszę wcisnąc pauzę i po kilku chwilach znów play. Przyczyną może być zbyt wolne lub zajęte Państwa łącze internetowe (np. pobierając dane z torrentów, hotfile itp.).
Pytanie: „Zapłaciłem 9,99 euro i wciąż nie mogę korzystać z premium.”
Odpowiedź: Nie prowadzimy sprzedaży w walucie euro. Płatność została dokonana prawdopodobnie w serwisie megavideo.com i do niego został wykupiony dostęp, a nie do serwisu kinolandia.pl. Prosimy o zwrócenie uwagi na adres strony, na której dokonują Państwo płatności.
Pytanie: „Dokonałem płatności przelewem/kartą i wciąż mam nieaktywne konto?”
Odpowiedź: Automatyczna aktywacja konta następuje z chwilą otrzymania potwierdzenia dokonania płatności z banku. W sporadycznych wypadkach odpowiedź z banku przychodzi z małym opóźnieniem. Jeśli czas ten jest dłuższy niż kilka minut, prosimy o kontakt. Podanie nr transakcji w formacie 47151-xxx lub przesłanie potwierdzenia transakcji, ułatwi nam identyfikację Państwa płatności.
Pytanie: „Jak zarejestrować się na kinolandia.pl?”
Pytanie: „Wysłałem SMS'a i nie otrzymałem SMS'a zwrotnego z kodem!”
Odpowiedź: W celu wyjaśnienia zainstniałej sytuacji prosimy kontaktować się bezpośrednio z operatorem płatności pod adresem http://www.dotpay.pl/reklamacje/
Pytanie: „Filmy odtwarzają się niepoprawnie lub występuje problem z dźwiękiem.”
Odpowiedź: Należy zainstalować najnowsze kodeki i/lub najnowszą wersję odtwarzacza Adobe Flash Player.
Pytanie: „Zamiast odtwarzacza mam dużą niebieską literę Q.”
Odpowiedź: Proszę odinstalować wtyczkę QuickPlayer, lub użyć innej przeglądarki internetowej (FireFox, Opera, Chrome).
Pytanie: „Pomimo posiadania aktywnego konta premium filmy buforują się i zacinają.”
Odpowiedź: Proszę wcisnąc pauzę i po kilku chwilach znów play. Przyczyną może być zbyt wolne lub zajęte Państwa łącze internetowe (np. pobierając dane z torrentów, hotfile itp.).
Pytanie: „Zapłaciłem 9,99 euro i wciąż nie mogę korzystać z premium.”
Odpowiedź: Nie prowadzimy sprzedaży w walucie euro. Płatność została dokonana prawdopodobnie w serwisie megavideo.com i do niego został wykupiony dostęp, a nie do serwisu kinolandia.pl. Prosimy o zwrócenie uwagi na adres strony, na której dokonują Państwo płatności.
Pytanie: „Dokonałem płatności przelewem/kartą i wciąż mam nieaktywne konto?”
Odpowiedź: Automatyczna aktywacja konta następuje z chwilą otrzymania potwierdzenia dokonania płatności z banku. W sporadycznych wypadkach odpowiedź z banku przychodzi z małym opóźnieniem. Jeśli czas ten jest dłuższy niż kilka minut, prosimy o kontakt. Podanie nr transakcji w formacie 47151-xxx lub przesłanie potwierdzenia transakcji, ułatwi nam identyfikację Państwa płatności.

